Недостатки проданной вещи: средства защиты покупателя

Недостаток обнаруживается после передачи

Весьма часто случается, что предприятие принимает товар, помещает его на склад и лишь спустя недели, приступая к использованию, замечает, что что-то не так: станок не даёт заявленной производительности, партия не соответствует спецификации. Пишут поставщику, и ответ приходит незамедлительно: вы заявили слишком поздно.

В вопросах недостатков проданной вещи такой ответ, к сожалению, часто верен. Швейцарское право предоставляет покупателю действенные средства защиты, но обусловливает их осмотрительным и быстрым поведением. Сразу следует отметить второй момент: тот, кто ищет сведения в сети, находит прежде всего материалы, основанные на итальянском праве и построенные вокруг ст. 1490 итальянского гражданского кодекса. В Швейцарии эти правила не применяются. Действуют ст. 197 и следующие Обязательственного закона, со своими условиями и сроками. Полный обзор споров между предприятиями см. на нашей странице о спорах по коммерческим договорам.

Когда налицо недостаток (ст. 197 CO)

Согласно ст. 197 CO продавец отвечает как за обещанные качества, так и за недостатки, которые физически или юридически устраняют или существенно уменьшают ценность вещи либо её пригодность к предусмотренному использованию. Второй абзац добавляет то, что важнее всего на практике: он отвечает и в том случае, если эти недостатки не были ему известны. Это объективная ответственность, не зависящая от вины.

Её смягчают два ограничения. Продавец не отвечает за недостатки, известные покупателю в момент продажи (ст. 200 абз. 1 CO); за те, которые покупатель должен был обнаружить при обычной осмотрительности, он отвечает лишь если заявил об их отсутствии (ст. 200 абз. 2 CO). Тот, кто покупает автомобиль с пробегом 200'000 километров и находит его изношенным, не имеет недостатка, на который можно сослаться; тот, кому письменно заверили, что двигатель был заменён, имеет.

Следует поэтому провести необходимые разграничения. Если предметом является земельный участок, иск погашается давностью через пять лет с момента приобретения права собственности (ст. 219 абз. 3 CO). Если контрагент продал не вещь, а обязался выполнить работу, речь идёт о подряде (ст. 363 и сл. CO), где заказчик может требовать также устранения недостатков (ст. 368 абз. 2 CO). В купле-продаже такого права по закону нет.

Уведомление о недостатках: этап, на котором проигрывается больше всего дел

Ст. 201 CO возлагает две самостоятельные обязанности. Покупатель должен осмотреть полученную вещь, как только это позволяет обычный ход дел, и, обнаружив недостатки, за которые отвечает продавец, немедленно ему о них сообщить. В противном случае вещь считается принятой и гарантия прекращается, без какого-либо действия со стороны продавца.

Исключение составляют недостатки, не обнаруживаемые при обычном осмотре, скрытые недостатки. Для них срок течёт с момента обнаружения, а не с момента передачи: как только они проявляются, уведомление должно быть немедленным, иначе вещь считается принятой и в отношении них (ст. 201 абз. 3 CO).

Сколько времени есть на самом деле? Закон говорит «немедленно» и не устанавливает числа дней. Постоянная практика Федерального суда толкует это наречие строго: счёт идёт на дни, а не на недели, и между предприятиями запас особенно мал. На практике тот, кто ждёт конца месяца, чтобы написать поставщику, уже имеет проблему.

С 2026 года есть исключение: 60 дней для строительных недостатков. Если недостатки вещи, встроенной в объект недвижимости в соответствии с её обычным назначением, вызвали недостатки объекта, покупатель должен сообщить о них в течение 60 дней. О недостатках, не обнаруживаемых при обычном осмотре, он должен сообщить в течение 60 дней с момента их обнаружения. Соглашение о более коротких сроках недействительно (ст. 201 абз. 4 CO, в силе с 1 января 2026 года).

Это правило задумано для строительства: окна, котлы, полы, установки, смонтированные в здании, которые оказываются дефектными и подрывают объект. За пределами этого случая действует прежнее «немедленно». В том же случае иск погашается давностью через пять лет вместо двух (ст. 210 абз. 2 CO).

Форма не предписана, а доказательство — да. Телефонный звонок не оставляет следа. Уведомление следует делать письменно, описывая недостаток обстоятельно, а не общими формулировками, и направлять так, чтобы можно было доказать его получение.

Три средства защиты покупателя (ст. 205 и 206 CO)

Заявив о недостатке в срок, покупатель выбирает между двумя исками ст. 205 CO. Иском о расторжении он требует отмены продажи: возвращает вещь и получает обратно цену. Иском об уменьшении он оставляет вещь себе и требует возмещения разницы в стоимости, то есть снижения цены.

Выбор не безграничен. Если суд не считает расторжение оправданным, он может ограничиться уменьшением цены (ст. 205 абз. 2 CO): незначительный недостаток не позволяет расторгнуть договор. Напротив, когда разница в стоимости равна сумме цены, остаётся только расторжение (ст. 205 абз. 3 CO).

Третье средство действует лишь для заменимых вещей: если продажа имеет предметом определённое количество товара, определённого родовыми признаками, покупатель может потребовать столько же вещей того же рода без недостатков (ст. 206 CO). Это замещающая поставка, осуществимая для партии стандартных комплектующих, но не для станка, изготовленного по индивидуальному заказу.

В качестве примера: предприятие приобретает установку за CHF 48'000 и устанавливает производительность на пятую часть ниже согласованной. Если установка остаётся пригодной к использованию, реалистичный путь — уменьшение цены; полный возврат, вероятно, был бы признан несоразмерным.

Здесь следует указать на различие, которое чаще всего удивляет клиентов: право на ремонт законом не предусмотрено. В купле-продаже покупатель не может требовать, чтобы продавец отремонтировал вещь, если стороны об этом не договорились. Многие поставщики включают в общие условия оговорку, ограничивающую гарантию одним лишь ремонтом и заменяющую им законные средства защиты. Она действительна, и её стоит прочитать до подписания.

К расторжению добавляется возмещение: продавец возвращает цену с процентами и отвечает за ущерб, непосредственно вытекающий из поставки дефектного товара, независимо от вины (ст. 208 абз. 2 CO). За дальнейший ущерб он отвечает лишь если не докажет, что никакая вина ему не вменяется (ст. 208 абз. 3 CO).

Исковая давность и оговорки об исключении (ст. 210 и 199 CO)

Гарантийные иски погашаются давностью через два года с момента передачи, даже если покупатель обнаружил недостатки лишь позднее, если только не согласована более длительная договорная гарантия (ст. 210 абз. 1 CO). Срок возрастает до пяти лет для недостатков вещи, встроенной в объект недвижимости в соответствии с её обычным назначением, которые вызвали недостатки объекта (ст. 210 абз. 2 CO): окна, установки, покрытия, уложенные в здании.

Срок можно удлинить, но не сокращать свободно. Ничтожно соглашение, сокращающее его до менее чем двух лет, а для бывших в употреблении вещей — до менее чем одного года, когда вещь предназначена для личного или семейного использования покупателем, а продавец действует в рамках своей профессиональной деятельности (ст. 210 абз. 4 CO). Между предприятиями договорное сокращение остаётся допустимым.

Оговорки типа «продано в состоянии как есть» в принципе действительны, но имеют чёткий предел: они ничтожны, если продавец недобросовестно скрыл недостатки (ст. 199 CO). В том же смысле тот, кто умышленно обманул покупателя, не может ссылаться на исковую давность (ст. 210 абз. 6 CO). Впрочем, было бы странно, если бы тот, кто умалчивает об известном недостатке, мог извлечь из этого выгоду.

Что это значит для сторон

Для покупателя: организуй осмотр товара как внутреннюю процедуру, закрепив письменно, кто проверяет и в какой срок. При появлении недостатка отправь письменное уведомление в ближайшие же дни, точно описав дефект. Перед оплатой проверь, не сокращают ли общие условия поставщика срок давности и не заменяют ли законные средства защиты одним лишь ремонтом.

Для продавца: ответственность не зависит от добросовестности, поэтому неведение не защищает. Защищает, напротив, точное описание товара в предложении, поскольку каждое обещанное качество становится предметом гарантии. Получив претензию, сразу проверь своевременность уведомления: часто именно на этом пункте решается спор.

Частые вопросы

В какой срок я должен сообщить продавцу о недостатке?

Закон не указывает числа дней: он требует сообщения «немедленно» после обнаружения (ст. 201 CO). В коммерческой практике счёт идёт на несколько рабочих дней с момента установления. Исключение составляет, с 1 января 2026 года, случай, когда недостатки вещи, встроенной в объект недвижимости, вызвали недостатки объекта: там срок составляет 60 дней и не может быть сокращён договором (ст. 201 абз. 4 CO). Для скрытых недостатков срок течёт с момента обнаружения, а не передачи. Уведомление следует делать письменно и в форме, позволяющей доказать его получение.

Могу ли я требовать, чтобы продавец отремонтировал дефектную вещь?

В принципе нет. Купля-продажа не даёт законного права на ремонт: средства защиты — это расторжение, уменьшение цены и, для родовых товаров, замещающая поставка (ст. 205 и 206 CO). Право на ремонт существует лишь если оно согласовано, либо в договоре подряда (ст. 368 абз. 2 CO).

Действительна ли оговорка «продано в состоянии как есть»?

Да, исключение или ограничение гарантии в принципе допускается. Оно становится ничтожным, если продавец недобросовестно скрыл недостатки вещи (ст. 199 CO). Кроме того, в отношении потребителя срок давности не может быть сокращён до менее чем двух лет, а для бывших в употреблении вещей — до менее чем одного года (ст. 210 абз. 4 CO).

Я обнаружил недостаток спустя два года: могу ли я ещё что-то сделать?

Как правило, иск погашен давностью, поскольку срок течёт с момента передачи, даже если недостаток проявляется позже (ст. 210 абз. 1 CO). Остаются пятилетний срок для вещей, встроенных в объект недвижимости, возможная более длительная договорная гарантия и умышленный обман со стороны продавца, который лишает его возможности ссылаться на давность. Тот, кто заявил о недостатке в срок, может, кроме того, выдвинуть возражение, если продавец требует от него оплаты.